城步新闻网11月3日讯（五团镇人民政府供稿）10月31日，县委常委、宣传部部长陈芳到五团镇下沉接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。县林业局、县交通运输局、县民政局等相关部门负责人随同。

此次下沉接访依次接访五位来访群众。现场，陈芳认真听取群众反映的关于道路维修、山林纠纷、高速征地、家庭困难、邻里纠纷等各类民生问题，详细了解具体情况，并与县直相关部门负责同志共同商议解决办法，一一耐心给出答复。

陈芳指出，各级各部门要深刻认识运用“浦江经验”开展信访工作的重要性，更加自觉地深入基层下沉接访，有力有效解决群众诉求，增强新时代群众工作特别是信访工作的责任感和使命感，坚决守住平安稳定底线，扛牢“促一方发展，保一方平安”的政治责任，推动新时代信访工作高质量发展。要坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，着力解决群众反映的“急难愁盼”问题。要进一步畅通群众诉求渠道，主动将群众“上访”转化为干部“下访”，帮助群众纾解心结，推动诉求得到合理解决。要坚持问题导向，认真梳理群众诉求，主动作为，采取有效解决办法和措施，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升基层信访工作治理效能。

陈芳要求，要坚持依法依规、尊重历史、实事求是，进一步做细做实信访工作，全面客观掌握真实情况，既要逐步解决好历史遗留问题，又不造成新的矛盾。要坚持跟踪问效，及时反馈信访事项办理结果，全面提高服务水平，着力提高信访工作质效，确保件件有着落、事事有回音，不断提升群众的获得感、幸福感。