城步融媒体中心5月18日讯（五团镇人民政府供稿）“谢谢，谢谢！”纠纷解决后，村民王大爷对“五微在线”工作人员竖起大拇指，紧紧握住工作人员的双手表达感激之情。“早上我和他产生口角，本来打算和他骂上个三天三夜，没想到老杨（“五微在线”工作人员）这么快就来把我说通了，不吵了，不吵了。”这是五团镇“五微在线”将矛盾化解在村组中的一个缩影。

今年来，五团镇根据各村（居）地缘相近、人缘相亲的实际情况，在村民小组下以10-20户左右农户划分一个微区域，结合实际，在山区交通不便、人口密度小的村民小组，按照“随湾就片”的方式划分微区域。根据各自不同的风俗习惯划分不同的区域等，全镇11个村（居）102个村民小组，因地制宜、科学划分微区域168个，建立“两长两员”微区域构架，把村级基层五微打造成社情民意的收集点、群众内生动力的激发点、群众信访的受理点、矛盾纠纷的化解点、为民服务的代办点，积极实现矛盾化解在村组。

为全面促进社会和谐稳定，五团司法所联合五团镇党委政府，按照“调解促稳定 喜迎二十大”矛盾纠纷排查化解专项活动相关要求，紧紧依托“五微在线”工作平台，积极探索矛盾纠纷调解新模式，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定中的重要作用。年初，“五微在线”工作人员自发加入志愿服务队，坚守疫情防控服务站，化身宣传员、守卡员等，自发为在家抗疫的村民做一些力所能及的事，同时该所工作人员积极对“五微在线”工作人员进行业务培训，内容涵盖《人民调解法》《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律知识以及矛盾纠纷排查方式方法、调解实用技巧等，对可能引发群体性事件、个人极端事件等重大影响的纠纷，及时讲解政策，耐心劝导，提前防范，抓早抓小、应调尽调，早发现、早调解，防止矛盾激化升级。

据了解，该镇不断创新基层社会治理方式，提升社会治理现代化水平，推动“枫桥经验”延伸融入全要素网格，不断完善“网格+调解”工作模式，加快“五微化、精细化、信息化”管理进程，做好微管理、微服务、微心愿、微宣传、微监督的“五微在线”工作，全力打造“横到边、纵到底、全覆盖、无死角”全科五微服务管理架构，通过科学设置服务区域、建立“两长两员”体系、聘任专兼职服务员、明确工作任务、健全工作机制、落实工作报酬等措施，有效推动了社会服务向末端延伸，迅速响应群众诉求，将矛盾纠纷化解在村组，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

该镇目前现有总指挥长1名，指挥长11名，五微指导员62名，工作员168名，通过五微在线微信宣传矩阵开展法律政策、疫情防控、矛盾纠纷排查等宣传600余次，收集社情民意50余条，排查调处矛盾纠纷12件，排查风险隐患2处，民生事务代办26件。